Product returns
Ο χρήστης οφείλει, κατά την παράδοση των προϊόντων, να ελέγξει τα προϊόντα που παραλαμβάνει (ως προς την ταυτότητα, την πληρότητα, την κατάσταση, τη συσκευασία κοκ). Σε όλες τις περιπτώσεις που προϊόντα στάλθηκαν στον χρήστη με εμφανείς φθορές, ενδεικτικά κατεστραμμένες κατά τη μεταφορά, με κακή συσκευασία κ.λπ., ο χρήστης οφείλει να αρνηθεί την παραλαβή του προϊόντος εξαρχής και να επικοινωνήσει άμεσα με την Εξυπηρέτηση Πελατών του ηλεκτρονικού καταστήματος, είτε καλώντας στο +302104297267, καθημερινά 09:00-17:00, είτε στέλνοντας email στο info@twelvemyths.com. Σε κάθε περίπτωση, ο χρήστης διατηρεί τα δικαιώματα που του παρέχονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν:
- In all cases, in which 12myths made a mistake (e.g. a mistake in ordering, shipping, etc.) products were sent to the user that he did not order and the user proceeded to receive them in good faith. The return of the unordered items must be made within three (3) days of their receipt, otherwise 12myths is not obliged to carry out the original order again.
- 12myths ‘ defective product replacement policy, described below in clause 11.
- In the event that the user wishes to withdraw from the transaction, as defined below in condition 12.
Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παραδόθηκαν στον χρήστη, στην αρχική πλήρη συσκευασία που κανονικά συνοδεύει το προϊόν (πρέπει να συμφωνεί το IMEI), μαζί με όλα τα έγγραφα που περιλαμβάνονται σε αυτήν και συνοδευόμενα από την νόμιμη απόδειξη αγοράς τους. Η 12myths δύναται να αρνηθεί την παραλαβή επιστρεφόμενων προϊόντων που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις, καθώς και την πίστωση του ποσού της αξίας του προϊόντος, ενώ το προϊόν θα επιστρέφεται στον αποστολέα με δικά του έξοδα. Σε περίπτωση άρνησης, το προϊόν θα καταστρέφεται.
Για τον τόπο και τον τρόπο επιστροφής των προϊόντων, ο χρήστης πρέπει να επικοινωνήσει με την Εξυπηρέτηση Πελατών του «e-shop», είτε καλώντας στο +302104297267 καθημερινά 09:00-17:00, είτε στέλνοντας email στο info@twelvemyths.com. Η επιστροφή στο φυσικό κατάστημα της 12myths δεν είναι δυνατή.
Η επιστροφή των προϊόντων πραγματοποιείται χωρίς καμία οικονομική επιβάρυνση για τον χρήστη.